قوانین و مقررات دابین نت:

(1) این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی و به صورت دوجانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند، میان طرفین آن منعقد می‌شود:
طرف اول قرارداد پلتفرم بازار الکترونیکی دابین نت به نشانی اینترنتی (dabinnet.com) و تمامی سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن است که از این پس در این سند «دابین نت»‌ نامیده می‌شود.
تبصره ۱: بازار دابین نت را شرکت «نوین فن آور پردازش سوما» مدیریت می‌کند.
تبصره ۲ :دابین نت یک بازارگاه آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی) است نه فروشگاه اینترنتی و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان تأمین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان بیرونی محصول (کالا) را در چارچوب و قواعد این قرارداد برعهده دارد. به عبارت دیگر، دابین نت به شکل یک واسطه میان مشتریان و عرضه‌کنندگان کالا فعالیت می‌کند بدون آن‌که خود طرف معاملات یا توابع معاملات میان آنان قرار گیرد و صرفا خدمات بازاریابی و خرید و فروش الکترونیکی امن را فراهم می‌کند.

(2)تمام اشخاصی که طبق تعریف و مفاد این سند، در دابین نت ثبت‌نام و یا از خدمات آن (موضوع قرارداد) استفاده می‌کنند که از این پس در این سند حسب مورد «کاربر/کاربران»، «تأمین کننده/ تأمین کنندگان» یا «خریدار/خریداران» خوانده می‌شوند.

(3)در قرارداد حاضر، اصطلاحات زیر در معانی مذکور در این ماده به‌کار رفته‌اند. کلماتی که تعریف نشده‌اند، توسط مرجع تفسیر در این قرارداد تفسیر می‌شوند.
الف. کاربر: هر شخصی که وارد دابین نت می‌شود، پس از احراز شماره تلفن همراه، کاربر دابین نت است و ملزم به رعایت مقررات این قرارداد است.
ب. تأمین کننده : هر شخصی که وارد دابین نت می‌‎شود و با درج اطلاعات لازم، در دابین نت محیطی مجازی برای فروش محصولات خود ایجاد می‌کند، تأمین کننده نامیده می‌شود.

(4)استفاده از خدمات دابین نت در چارچوب این سند، قوانین و مقررات کشور، اخلاق و عرف جامعه شامل موارد ذیل می‌گردد
اول، خرید و فروش کالا و خدمات مجاز در بستر الکترونیکی، به شکل غیر هرمی و غیر شبکه‌ای، با هدف مصرف، تجارت، بازرگانی، واردات یا صادرات.
دوم، برقراری ارتباط و انتشار محتوا در بسترهای پلتفرم دابین نت در راستای خرید و فروش کالا.

(5) این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی دابین نت به صورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، مجموعاً جزو شرایط ورود و استفاده و بهره‌برداری از دابین نت است. صرف ورود و استفاده کاربران از دابین نت، به‌منزله پذیرش همه قوانین و مقررات فوق‌الذکر است.
(6) در صورت به‌روزرسانی این قرارداد یا سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌ها، موارد تغییر یافته یا جدید در ابتدای هر ماه شمسی از طریق صفحه آخرین تغییرات قوانین دابین نت ، به اطلاع کاربر خواهد رسید و وی می‌بایست نسبت به ادامه‌ی استفاده یا عدم استفاده از دابین نت تصمیم‌گیری کند و اگر مفاد قرارداد جدید را نمی‌پذیرد لازم است از خدمات دابین نت استفاده نکند. پس از تغییرات جدید در قانون و ادامه‌ی استفاده از خدمات دابین نت توسط کاربر، حتی صرف بازدید یا جستجو در یکی از بسترهای دابین نت، به معنای موافقت با قرارداد جدید می‌باشد.

(7) ایجاد حساب کاربری در دابین نت به منزله «مجوز قابل فسخ، استرداد، غیرانحصاری و مشروط به شرایط برای استفاده از دابین نت» است و مفاد این قرارداد و دیگر اسناد دابین نت، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و دابین نت ایجاد نخواهد کرد.
(8) دابین نت هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل و زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی یا کاغذی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.
(9) کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی دابین نت به اطلاعات خود و استفاده از آن، به ‌‌شیوه‌ای که در این قرارداد یا دیگر اسناد و دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های متعلق به دابین نت بیان می‌شود، اعلام می‌کند.
(10) اگر کاربر از طریق هر نوع سیستم الکترونیکی واسط و بیرون از دابین نت، به دابین نت متصل شود، درخواست دریافت اطلاعات از وی، تابع قوانین و شرایط ذکر شده در این قرارداد است.
(11) دابین نت نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران استفاده می‌کند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های حقوقی و قانونی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری دابین نت، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف دابین نت یا گروه‌های مشاور و همکار، در زمان‌بندی‌های مختلف رؤیت و بررسی گردد.
تبصره1: در صورت عدم تطابق مشخصات و اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر، دابین نت می‌تواند مقررات خود را نسبت به کاربر اعمال کند.
تبصره2: دابین نت ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت و دفعات مکرر، حسب مورد، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزات لازم برای کسب‌وکار یا مسائل دیگر درخواست کند.
(12) مطابق این قرارداد، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی فروشگاه انتخاب شده باشد، به دابین نت وکالت داده است که در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری، دابین نت بتواند در خصوص فروشگاه وی تصمیم گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
(13) فعالیت‌های کاربر در دابین نت، با حساب و نام کاربری‌ وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی دابین نت و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل‌مشاهده است. همچنین این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.
تبصره ۱: از جمله اطلاعات کاربر و فعالیت‌ وی در دابین نت از این قرار است: نام، عکس‌، تاریخ پیوستن و حضورهای مختلف در دابین نت، محصولاتی که خرید کرده‌ یا درباره آن‌ها نظر و امتیاز داده‌ است، نظرهای کاربر در صفحات مختلف دابین نت، دنبال‌کنندگان و دنبال‌شوندگان کاربر، صفحه فروشگاه و صفحات محصولات، محصولات فروش رفته و تعداد آنها، نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان دابین نت در صفحه فروشگاه یا محصولات تأمین کننده و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی دابین نت.
(14) دابین نت فقط نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر در دابین نت (طبق تعریف طرف اول این قرارداد در ماده 1) مسئولیت دارد و در قبال هیچ یک از اشخاص دیگر اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات دابین نت، هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد. اطلاعاتی که در قلمرو عمومی قرار می‌گیرند نیز از این حیث مستثنی هستند.
تبصره۱: دابین نت در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدماتی که به آنها نیاز دارد، با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری می‌کند. استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربران به‌صورت بی‌نام و حفظ محرمانگی داده‌هاست و افشای داده‌های بانام صرفاً با رضایت صاحب یا صاحبان داده صورت می‌پذیرد.
تبصره۲: دابین نت با هدف افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم دابین نت و کسب‌وکارهای حاضر در آن، حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، مجاز است اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده‌ها در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.
(15) دابین نت اطلاعات کاربر را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمی‌فروشد و از آنها استفاده تجاری نمی‌کند.
(16) دابین نت به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و مخاطبان خود و تدارک تجربه بهتری برای آنها، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها نظیر cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) )استفاده می‌‌کند.
(17) دابین نت راه‌های ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی www.dabinnet.com اعلام می‌کند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد. دابین نت برای ارتباط گرفتن با مشتری فقط از راه‌های زیر اقدام می‌کند:
اول: قسمت گفتگوی دابین نت، که از حسابهای زیر استفاده می‌شود:
دوم: تماس از طریق شماره‌ 33717222-087
سوم: پست الکترونیکی به نشانی info@dabinnet.com
تبصره 1: استفاده از بخش گفتگو به منزله موافقت با دستورالعمل استفاده از قسمت گفتگوی دابین نت است که جزئی لاینفک از این قرارداد است.
(18) دابین نت اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.
(19) حق مالکیت دابین نت بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیر مادی‌اش محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از آنها از طرف اشخاص دیگر، خارج از مقررات دابین نت یا عرف و عادت، به شکل مستقیم یا غیر مستقیم، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است و علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی برای دابین نت محفوظ است.
(20) دابین نت در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح، مسئولیتی ندارد.
(21) دابین نت در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعمل‌‌های متعلق به دابین نت یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، می‌تواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود مطابق «دستورالعمل برخورد با متخلف» اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت.
تبصره 1: مقررات انضباطی تکمیلی در مورد تأمین کنندهان که در آیین‌‎نامه‌هایی مانند سلامت و کیفیت محصول بیان شده است، جزء لاینفک این قرارداد است.
تبصره 2: دابین نت ممکن است از راه‌های مختلف ارتباطی، اعمال هر یک از مقررات فوق را به اطلاع کاربر برساند و یا پیش از اطلاع‌رسانی اقدام به اعمال مقررات خود کند و کاربر حق اعتراضی در این موارد نخواهد داشت.
تبصره3 : چنانچه کاربری با چند فروشگاه از طریق یکی از فروشگاه‌های خود مرتکب تخلف شود، دابین نت در اعمال این مقررات درخصوص تمامی فروشگاه‌های این کاربر محدودیتی ندارد.

(22) کاربر قبل از ورود و عضویت در دابین نت و استفاده از خدمات آن، می‌بایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ورود و ایجاد حساب کاربری در بازار دابین نت حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.
(23) حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست و دابین نت در موارد تخلف، مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف» اقدام خواهد کرد.
(24) برای ساخت حساب کاربری در دابین نت به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
(25) کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دابین نت اطلاع دهد.
(26) انتقال مدیریت و دسترسی به حساب کاربری یا فروشگاه و هر نوع واگذاری مالکانه آن‌ها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید دابین نت امکان‌پذیر نیست و در صورت اطلاع، دابین نت مجاز به اعمال مقررات خود خواهد بود.
(27) دابین نت نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران دابین نت با یکدیگر در درون یا بیرون از بازار دابین نت ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.

(28) هر آنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات دابین نت در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می‌کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود.
(29) کاربر هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای ، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن را بپذیرد.
تبصره ۱: اهم عناوین مصادیق محتوای مجرمانه عبارت است از: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل‌استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت‌کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی و... .
تبصره ۲: بخش مهمی از انتشار محتوا به فروشگاه‌ داری در دابین نت و صفحات فروشگاه و محصول برمی‌گردد و به همین دلیل تأمین کننده دابین نت باید قوانین کشور و مقررات دابین نت را که به انتشار محتوا مربوط است با نهایت دقت رعایت کند. مهم‌ترین مسائل و مقررات در قسمت راهنمایی و آموزش دابین نت آورده شده و کاربران لازم است تا آن را مطالعه‌کنند.
(30) در نام کاربری، نام فروشگاه، اطلاعات ورودی برای محصولات و بخش توضیحات مرتبط به آنها، استفاده از عناوینی که نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و امثالهم باشد، برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر است.
تبصره 1: قوانین نام و نشان تجاری در دابین نت تابع قوانین کشور بوده و دابین نت سازوکار مستقلی در شناسایی و ثبت آن‌ها ندارد.
تبصره 2: در صورت سوءاستفاده، تقلب یا تخریب برند، دابین نت خود را موظف به نظارت و همکاری با صاحبان برند می‌داند و مطابق مقررات خود با متخلف رفتار خواهد کرد.
(31) استفاده از نام «دابین نت» و اسامی مشابه و گمراه کننده توسط کاربران بدون اخذ رضایت کتبی و رسمی از شرکت «نوین فن آور پردازش سوما» ممنوع و قابل‌ پیگرد قانونی و قضایی و اعمال قوانین دابین نت است.
(32) دابین نت نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچ مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.
(33) کاربر با درج محتوا در دابین نت، حق استفاده از آن، ویرایش، بازتولید و بازنشر را به دابین نت به صورت انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد می‌دهد.
(34) استفاده و انتشار محتوای کاربران دابین نت بدون کسب اجازه از صاحب محتوا مجاز نیست؛ مگر با استفاده از امکان اشتراک‌گذاری در دابین نت و در چارچوب این قرارداد.
(35) کاربر در استفاده از محتوای داخل و خارج از دابین نت ملزم به رعایت مالکیت معنوی و حقوق دیگران در محتوای خود می‌باشد واز این جهت مسئولیتی متوجه دابین نت نیست و در صورت اطلاع، دابین نت می‌تواند مقررات خود را اعمال کند.
(36) کاربر نباید اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران را در دابین نت منتشر کند یا در اختیار کاربران قرار دهد. دابین نت در مورد سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارت‌های احتمالی هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
(37) کاربر برای تولید، انتشار و انتقال محتوا، تنها در چارچوب قوانین و امکانات دابین نت مجاز به استفاده از سیستم‌های ماشینی، رایانه‌ای و ربات است.
(38) انتشار محتوای خارج از موضوع فعالیت و خدمات دابین نت (مانند مباحث سیاسی و حزبی) و محتوای غیرمجرمانه اما نامناسب و خارج از عرف (مانند تصاویر ترسناک و شوخی‌های خلاف شئون اخلاقی) مجاز نیست.
(39) دابین نت مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در بستر دابین نت است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات دابین نت، می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه دابین نت مسموع نخواهد بود. همچنین در این موارد، دابین نت مجاز به اعمال مقررات خود است و نسبت به اقناع کاربر هیچ تعهدی ندارد.
تبصره: در صورتی که کاربر نظرات منفی یا توهین‌آمیزی منتشر کند یا برای خریدهای خود نظراتی منتشر کند که به دابین نت اثبات شود خلاف واقعیت است، دابین نت ضمن آن‌که حق دارد مقررات خود را اعمال کند، ممکن است اقدامات مذکور در این ماده را نیز اعمال کند.
(40) اعمال جرايم و مجازات قانونی در قبال محتوای کاربران، مانع و رافع برخورد دابین نت با کاربر نیست و برعکس.

(41)مطابق این قرارداد، کاربران (اعم از تأمین کننده یا مشتری) به دابین نت وکالت داده‌اند در صورتی که به تشخیص دابین نت، نیاز به اقامه دعوا در مسائل حقوقی یا کیفری باشد، دابین نت بتواند اقدامات مقتضی را چه از جانب کاربر و چه از جانب دابین نت انجام دهد. حق اقامه دعوا برای خود کاربر نیز محفوظ است.
(42) هرگونه تقلب و سوءاستفاده کاربر مانند معامله صوری، ثبت تجربه غیرواقعی، هزینه ارسال غیرمتعارف و …، تخلف و نقض قوانین دابین نت شناخته می‌شود و دابین نت مجاز است بدون اطلاع قبلی، مطابق قوانین و مقررات خود با کاربر خاطی برخورد نماید.
تبصره 1: کلیه اعتبارات و وجوه دریافتی کاربر و نیز دسترسی به حساب کاربری، پس از اثبات عدم وجود تقلب و سوءاستفاده قابل استرداد است و می‌تواند به حساب خود دسترسی داشته باشد.
تبصره 2: کاربر نمی‌تواند نسبت به نحوه و مدت‌زمان پایش، بررسی و عدم دسترسی به حساب کاربری خود (اعم از فروشگاه یا تاریخچه خریدهای خود) در این بازه زمانی اعتراضی داشته باشد یا خسارتی مطالبه نماید.
(43) دابین نت همواره می‌تواند هرگونه خسارت مادی و معنوی و حقوق قانونی خود یا شرکای ذی‌حق خود را نسبت به هر گونه تخلف کاربر در دابین نت، طبق مقررات این سند و نیز از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.
(44)مطابق این قرارداد کاربران (اعم از تأمین کننده یا مشتری) به دابین نت وکالت دادند در صورتی که به تشخیص دابین نت، نیاز به اقامه دعوی یا هر نوع پیگیری در مسائل و امور حقوقی یا کیفری باشد، دابین نت بتواند اقدامات مقتضی را چه از جانب کاربر و چه از جانب دابین نت انجام دهد. حق اقامه دعوی برای کاربر نیز محفوظ است.
(45) اعتبارات و امتیازات مالی طرح‌های دعوت، ماهیت هدیه دارد و قابل‌تبدیل به پول نقد یا قابل‌انتقال به دیگران به صورت اختیاری یا قهری (ارث)نیست.
(46) تأمین کننده مجاز به خرید از فروشگاه‌ی خود نمی‌باشد؛ مگر با اطلاع و تایید دابین نت.
(47) استفاده تأمین کننده از کدهای تخفیف دابین نت برای خرید از فروشگاه خود مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و در صورت مشاهده، اعتبار کدهای تخفیف مسدود می‌شود.
(48) طرح‌های دعوت ممکن است به زمان یا مکان یا شرایط خاصی محدود باشد یا در آن شرایطی برای مزایای استفاده نشده‌ی گذشته در نظر گرفته شود؛ بنابراین مبنای بهره‌مندی از مزایای آن‌ها، زمان استفاده کاربر از نسخه جدید است و در صورت عدم استفاده کاربر و باطل شدن آن‌ها، هیچ حقی برای کاربر یا تعهدی برای دابین نت ایجاد نمی‌کند.
تبصره: دابین نت بر اساس تشخیص خود، مجاز به تعلیق یا ابطال اعتبارات و امتیازات مربوط به طرح‌های مختلف دعوت است.
(49) برای استفاده از مزایای طرح دعوت، دابین نت می‌تواند برای نهایی شدن سفارش خرید، علاوه بر استفاده از اعتبار هدیه، پرداخت مبلغی توسط خریدار را شرط کند. همچنین این مبلغ می‌تواند در طرح‌های دعوت، مختلف باشد.

(50) فروش محصول (اعم از کالا و خدمات) در دابین نت، منوط به ایجاد حساب کاربری و ساخت فروشگاه و رعایت مقررات این قرارداد است.

(51) دابین نت یک پلتفرم بازارگاه آنلاین است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین دابین نت هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت فروشگاه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در دابین نت فروشگاه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که دابین نت در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.
تبصره 1: دابین نت با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و تأمین کننده شرایط وآیین نامه های اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین دابین نت به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.
تبصره 2: در حال حاضر فعال‌سازی فروشگاه مطابق با دستورالعمل مربوطه انجام شده و تا پیش از آن حقی برای کاربر ایجاد نمی‌شود.
(52) تأمین کننده برای ایجاد فروشگاه و آغاز فعالیت فروش، باید احراز هویت شود که شامل احراز مشخصات سجلی، کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی تأمین کننده ارائه‌شده توسط کاربر است.
(53) تأمین کننده در محدوده این قرارداد، مسئول فروشگاه خود است و دابین نت نسبت به مسائل مربوط به محصولات وی و فروش آنها و تبعات حقوقی و کیفری آن هیچ مسئولیتی ندارد. با این وجود، دابین نت تلاش خواهد کرد با وضع مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، شرایط فروش در دابین نت را تسهیل کند.
(54) الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکترونیکی در فروش در دابین نت نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای دابین نت ایجاد نخواهد کرد.
(55) تأمین کنندگان تعهد می‌نمایند که تمامی محصولاتی که در بستر دابین نت به فروش می‌رسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند و حسب مورد، دارای پروانه ساخت، پروانه کارگاه، مجوز واردات و مانند اینها هستند و فروش آنها دارای مجوز قانونی است.
تبصره 1: دابین نت ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف نسبت به راستی‌آزمایی برخی کالاها و فروشگاه‌ها اقدام کرده و راسا اقدام به بررسی مجوزهای آنان کند یا از تأمین کنندهان درخواست کند تا مجوزات خود را به دابین نت ارائه‌دهند.
تبصره 2: اعمال فوق موجب ایجاد هیچ نوع مسئولیتی برای دابین نت نخواهد بود و صرفا جهت تنقیح کالاها و محیط کسب‌وکار اقدام به این عمل می‌نماید.
(56) در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری تأمین کننده، دابین نت مجاز است در خصوص فروشگاه وی تصمیم‌گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
(57) تأمین کننده با توجه به شرایط خرید از دابین نت که در این قرارداد ذکر شده است، نسبت به حق انصراف خریدار و بازگرداندن محصول متعهد و مسئول است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از اقدام به فروش در دابین نت، تأمین کننده این شرایط و قوانین حاکم را کامل و با دقت مطالعه کند.
تبصره: حق انصراف خریدار در بند 5.2.1 و 5.2.2 تعریف شده است.
(58) عرضه، تبلیغ، خرید و فروش کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق دابین نت نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای تأمین کننده یا خریدار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آن‌هاست و در این موارد، دابین نت علاوه بر مقررات خود، مطابق تکالیف قانونی و شرعی عمل خواهد کرد.
تبصره: لیست کالاها و خدمات ممنوعه در دابین نت درراهنمای محصولات و خدمات ممنوع در دابین نت آمده است. وجود این لیست به منزله سلب مسئولیت از تأمین کننده یا موجبی برای ایجاد مسئولیت برای دابین نت نیست و صرفا جهت اطلاع تأمین کنندهان آمده است و ممکن است در تاریخ‌های مختلف، این لیست به‌روز شود. همچنین عدم وجود یک یا چند محصول در این لیست به معنای مجوزی برای درج محصول بر روی سایت دابین نت نیست و حسب مورد، ممکن است یک یا چند محصول پیش از اعلام در این راهنما، غیرمجاز اعلام شوند.
(59) عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف تأمین کننده و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، تأمین کننده ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و دابین نت مطابق وظایف نظارتی و مقررات خود اقدام خواهد کرد.
(60) تأمین کننده می‌بایست حسب مورد، شناسه‌های ضروری محصول مانند شناسه کالا و شناسه رهگیری، سری ساخت، تاریخ تولید و انقضای کالاها و شرایط گارانتی را بر روی کالاهای عرضه شده نصب و در توضیحات محصول نیز درج کند که به معنای تأیید صحت آنهاست. همچنین مشتری نیز می‌بایست پیش از خرید نسبت به بررسی و صحت آنها اقدام کند و از این حیث دابین نت مسئولیتی نخواهد داشت.
(61) تأمین کننده می‌پذیرد که از فروشگاه خود صرفاً جهت فروش و ارسال همان محصولات مندرج در فروشگاه استفاده کند. بنابراین هر گونه سوءاستفاده از فروشگاه، بویژه ارسال هر محصولی که در فروشگاه عرضه نشده باشد، به صورت فروش یا اهدا یا غیر از آن، اعم از کالا و خدمات قانونی یا غیرقانونی و مجرمانه، ممنوع است و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از این اقدام، به طور کامل به عهده تأمین کننده است و وی موظف به جبران همه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به دابین نت و مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی است.
(62) عرضه و فروش دارو یا محصولات تحت عنوان دارو و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو یا سازمان‌های دیگر ممنوع است و دابین نت به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری کرده و بر اساس مقررات خود با متخلف برخورد خواهد کرد.
(63) تأمین کننده نباید محصولات مربوط به طب سنتی ایرانی و دیگر ملل جهان را تحت عنوان دارو یا با ذکر ویژگی درمانی عرضه کند. همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده تأمین کننده است؛ مانند اصطلاح ارگانیک در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر درمان‌کننده، شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی و طب سنتی.
(64) دابین نت برای مدیریت تأمین کنندهی، اعم از عرضه، تبلیغ، فروش، ارسال و انصراف خریدار و بازگرداندن محصول، در چارچوب این قرارداد و قوانین کشور، می‌تواند آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مناسب با هر فعالیت یا طرح را تصویب و به اطلاع کاربران برساند که در حکم قوانین و شرایط استفاده از دابین نت است.
تبصره: تمامی این آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی جزء لاینفک این قرارداد بشمار می‌روند و در قسمت help.dabinnet.com امکان دسترسی به آنها وجود دارد.
(65) تأمین کننده موظف است طی 24 ساعت، سفارش واصل شده را تعیین تکلیف کند و وگرنه به صورت سیستمی، سفارش لغو خواهد شد و مبلغی که مشتری بابت خرید کالا پرداخت کرده، به وی عودت داده خواهد شد. فروشنده در این مورد نمی‌تواند ادعایی داشته باشد.
تبصره: در صورتی که سه سفارش متوالی یا 5 سفارش در هفته یا 20 درصد سفارشات ماهانه از سوی تأمین کننده یا سیستم لغو شوند، دابین نت مجاز به اعمال مقررات خود مطابق «دستورالعمل برخورد با متخلف» خواهد بود.
(66) اگر تأمین کننده برای یک ماه هیچ گونه فعالیتی در دابین نت نداشته باشد یا در این مدت، برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، دابین نت علاوه بر لغو سفارشات ثبت‌شده و تسویه‌حساب با خریداران، مطابق با دستورالعمل خود رفتار خواهد کند.
(67) در صورتی که تأمین کننده نسبت به پیگیری‌های کارشناسان دابین نت نسبت به سفارشات پاسخ ندهد، هزینه به مشتری عودت داده می‌شود و محصول ارسالی تا زمانی که تأمین کننده آدرس خود را اعلام نکند نزد مشتری به امانت خواهد‌ماند.
(68) تکالیف مالیاتی و قانونی کاربر و تشریفات اداری و قانونی آن بر عهده خود کاربر است و ارائه گزارش‌های مالیاتی دابین نت به سازمان امور مالیاتی، ارتباطی به کاربران و به‌ویژه صاحبان فروشگاه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.
تبصره: دابین نت برای جلوگیری از هر نوع تخلف مالی مانند فیشینگ و پولشویی و غیره می‌تواند نظارت بیشتری بر معاملات داشته باشد و برای آن و تسویه حساب با تأمین کننده مقررات خاصی وضع و اعمال کند.
(69) هدایت معامله به بیرون از بازار دابین نت ممنوع و موجب ضمان است و دابین نت در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله و وصول کارمزد خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات تأمین کننده کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع دابین نت، تأمین کنندهان همچنان به دابین نت مدیون و بدهکار خواهند ماند.
(70) اخذ بیعانه، پیش‌پرداخت، فروش اقساطی یا نسیه یا معاوضه فعلاً در دابین نت تعریف نشده است و در صورت انتقال کل یا بخشی از تراکنش مالی به بیرون از بازار دابین نت، حسب مورد مشمول مقررات آن خواهد شد.
(71) نظر به غیرحضوری بودن معامله، تأمین کننده موظف به رعایت راهنمای افزودن محصول است و همه مسئولیت‌های مغایرت محصول ارسال‌شده با شرح و شرایط محصول تعریف شده (اعم از زمان آماده‌سازی، ارسال، ضمانت و پشتیبانی پس از فروش و هر وعده یا تضمینی که تأمین کننده داده است) بر عهده خودش خواهد بود و در صورت ثبت مشکل، دابین نت علاوه بر احقاق حقوق مصرف کننده در فرآیند داوری، مطابق دستورالعمل خود رفتار خواهد کرد.
تبصره: آیین‌نامه سلامت و کیفیت محصولات دابین نت و دستورالعمل‌ اجرایی ارزیابی عملکرد فروشگاه و تأمین کننده جزئی لاینفک از مفاد این ماده محسوب می‌شوند و در حکم مقررات دابین نت هستند و موافقت با این قرارداد، به معنای موافقت با اجزای آن نیز هست.
(72) تأمین کننده برای ارسال کالا باید از بسته‌بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کند. همچنین برای ارسال آن از مبدأ، طبق شرایط توافقی خود با خریدار عمل کند و شرایط و قوانین اشخاص حقیقی و حقوقی واسط ارسال و تحویل محصول (مانند شرکت پست، شرکت‌های باربری، تاکسی‌بار اینترنتی) و میزان مسئولیت خود و آنها را در نظر بگیرد و پاسخگو باشد.
تبصره: توضیحات تکمیلی و آموزش‌های لازم در قسمت ارسال و بسته‌بندی بیان شده است.
تبصره 2: تأمین کننده موظف است از امکان ارسال محصول خود توسط ارسال کننده مطمئن شود و لغو معامله پس از تایید آن با دلیل «محدودیت پستی» مورد پذیرش نبوده و موظف به ارسال آن خواهد بود. در موارد تخلف، دابین نت مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف»، رفتار خواهد کرد.
(73) تأمین کننده موظف است وضعیت ارسال کالا را بلافاصله پس از ارسال ثبت نماید. مسئولیت ثبت به موقع گزینه ارسال شد و اطلاعات ارسال، بر عهده تأمین کننده می‌باشد و در صورت لغو سفارش به واسطه عدم ثبت به موقع اطلاعات، دابین نت تعهدی نسبت به سفارش لغو شده و ضرر و زیان احتمالی نخواهد داشت و علاوه بر آن کنسلی با این دلیل می‌تواند شامل جریمه و کسر امتیاز فروشگاه مذکور شود.
(74) در صورت تخطی تأمین کننده از مفاد این قرارداد، دابین نت می‌تواند دستورالعمل خود در برخورد با کاربر متخلف را اعمال نماید.

(75) سهم دابین نت بین 2 (دو) الی 10 (ده) درصد و بسته به دسته‌بندی کالاها متغیر خواهد بود. بدیهی است نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، تا پایان قراردادها معتبر است. سهم خالص تأمین کننده از هر تراکنش مالی عبارت است از: قیمت محصولات منهای سهم دابین نت + هزینه ارسال.
تبصره 1: کارمزد دسته‌بندی‌های مختلف در دابین نت از طریق این صفحه قابل مشاهده می باشد.
تبصره 2: در صورتی که تأمین کننده، دسته بندی کالا را به درستی انتخاب ننماید و مبلغی کمتر یا بیشتر از کارمزد واقعی کسر شود، بار مسئولیت بر عهده تأمین کننده خواهد بود و دابین نت به محض اطلاع کارمزد را اصلاح نموده و مابه‌التفاوت را در تراز تأمین کننده اعمال می‌نماید.
تبصره 3: به تمامی سفارشات تایید شده توسط تأمین کننده، کارمزد تعلق می‌گیرد. (به جز سفارشاتی که به درخواست مشتری لغو شده باشد.)
(76) دابین نت در طرح‌های مختلف خود یا بر اساس توافق با کاربر می‌تواند به درصد کمتری از سهم پیش‌فرض موافقت کند. مدت اجرا و تاریخ آغاز محاسبه سهم توافق‌شده، بر اساس اعلام رسمی دابین نت یا طبق مفاد قرارداد اختصاصی با کاربر عمل خواهد شد.
(77) در فروش محصول، خریدار، قیمت محصول و هزینه ارسال تعیین شده توسط تأمین کننده را پرداخت می‌کند و این مبلغ تا زمان تسویه با تأمین کننده به عنوان ودیعه نزد دابین نت می‌ماند و تأمین کننده به دابین نت به عنوان بخشی از این عقد لازم، وکالت در استفاده و هم‌چنین اذن در استیفا می‌دهد تا کارمزد خود را از وجوه تأمین کننده نزد خود برداشت کرده و الباقی را در وجه تأمین کننده پرداخت کند.
(78) اپلیکیشن فروش در دابین نت (اپ فروشگاه من) یکی از ابزارهای وابسته به دابین نت است و استفاده کاربر از آن به معنای پذیرش این قرارداد و دیگر شرایط اختصاصی و اعلامی به وی، مانند سطوح دسترسی به گوشی همراه و اطلاعات آن است.

(79) دابین نت می‌تواند به تنهایی یا با مشارکت دیگران، شرایط تبلیغات، بازاریابی یا تخفیفات را در درون بسترهای دابین نت یا بیرون از آن برای تأمین کنندهان فراهم کند تا آنها بر اساس مقررات این قرارداد و شرایط اختصاصی طرح‌ها از آن شرایط استفاده کنند.
(80) کاربر با ثبت‌نام در هر طرح مربوط به تبلیغات، بازاریابی و تخفیفات دابین نت، موافقت خود را با شرایط طرح اعلام و صحت اظهارات و پاسخ‌های خود را تأیید می‌کند. بنابراین تخلف از این شرایط یا کشف اظهارات خلاف واقع، موجب اعمال مقررات دابین نت‌ مندرج در این قرارداد یا طرح‌ها خواهد شد.
(81) تأمین کننده در عرضه و تبلیغ عمومی محصولات، موظف است علاوه بر مقررات دابین نت، قوانین کشور را نیز به طور کامل رعایت کند؛ برخی از این الزامات قانونی از این قرار است:

(82) دابین نت امکان گفتگوی مستقیم تأمین کننده با خریدار (پیام‌‌رسان‌ دابین نت) را به صورت برخط فراهم کرده و هدف از آن، تعامل و ارتباط میان کاربران خود در چارچوب موضوع این قرارداد و اهداف و منافع دابین نت مانند آگاهی‌بخشی درباره بازار دابین نت و کسب‌وکار تأمین کننده، تسهیل در پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها، رضایت خریداران و وفاداری آن‌ها است و هر نوع استفاده و بهره‌برداری تجاری و غیر تجاری از آن، به نحوی که خارج از محوریت محصولات و خدمات دابین نت باشد ممنوع است.
(83) ارتباط کاربران از طریق پیام‌‌رسان‌ دابین نت، مشمول مقررات انتشار و استفاده از محتوا در دابین نت می‌شود که در این قرارداد آمده است.
تبصره: قوانین اختصاصی گفتگوی مستقیم تأمین کننده و مشتریان در بخش قوانین اختصاصی پیام مستقیم تأمین کننده و مشتریان بیان شده است که به عنوان جزئی از این قرارداد قلمداد می‌شود و تمامی کاربران ملزم به رعایت آن هستند.
(84) در صورتی که شروع ارتباط و گفتگوی کاربران در دابین نت باشد اما معامله به خارج از دابین نت هدایت و انجام شود، دابین نت هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص شرایط معامله، کیفیت، سلامت محصولات سفارشی و سوءاستفاده‌های مالی و غیرمالی نخواهد داشت و تمام مسئولیت موارد فوق بر عهده طرفین معامله است. همچنین هدایت معامله به بیرون از دابین نت، نقض این قرارداد محسوب می‌شود و دابین نت مجاز به اعمال مقررات خود و در صورت لزوم کسر از تراز حساب فروشگاه است.

(85) تسویه‌حساب فروش در دابین نت، صرفا برای تأمین کننده ای که احراز هویت شده انجام می‌شود و اگر به تشخیص دابین نت، هویت تأمین کننده بر اساس اطلاعات و مدارک موجود احراز نشده باشد، تسویه‌حساب مشروط به تکمیل فرایند احراز هویت خواهد بود.
(86) پرداخت سهم تأمین کننده طبق زمان‌بندی و مقررات اعلامی دابین نت صورت می‌گیرد و ممکن است در طول سال (مانند اسفند و فروردین یا تعطیلات رسمی پیش‌بینی نشده و امثالهم) متفاوت باشد. همچنین شرایط اعلامی از سوی بانک مرکزی یا بانک‌های عامل در این زمان‌بندی مؤثر است. با این وجود، دابین نت همواره برای سرعت بخشیدن به ایفای تعهدات مالی خود با کاربران تلاش می‌کند.
(87) پرداخت سهم تأمین کننده از فروش در دابین نت، علاوه بر ضرورت احراز هویت وی و زمان‌بندی پرداخت‌ها، سه شرط اصلی دیگر دارد
1: ارسال محصول و ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیر پستی
2: دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او
3: ثبت شماره شبا حساب بانکی به نام تأمین کننده
(88) پس از سفارش، مبلغ آن به عنوان ودیعه (با اذن استفاده در موارد صلاحدید دابین نت بر اساس مقررات) نزد دابین نت باقی مانده و پس از ثبت رضایت خریدار و کسر کارمزد، در تراز مالی تأمین کننده، به عنوان طلب تأمین کننده از دابین نت لحاظ می‌شود و دابین نت متعهد به پرداخت آن است.
(89) تأمین کننده در هر زمان می‌تواند نسبت به مانده طلب خود از دابین نت، درخواست تسویه ثبت نماید. مبلغ ثبت درخواست شده پس از 7 روز به حساب تأمین کننده از طریق سامانه‌های بانکی کارسازی می‌گردد.
تبصره 1: تأمین کننده موظف است شماره حساب/ شبا/ کارتی را به دابین نت اعلام کند که متعلق به خود او باشد یا در دسترس وی باشد و بتواند وجوه واریزی را دریافت کرده و استیفا کند. هیچ‌گونه اعتراض در مورد عدم دسترسی به شماره حساب/شبا/کارت اعلامی از سوی اشخاص مسموع نخواهد بود و مسئولیت اتفاقات احتمالی آتی با تأمین کننده است.
تبصره2: درصورتی که کاربر یا تأمین کننده درخواست نقدکردن اعتبار داشته باشد، دابین نت وجوه را صرفا به همان کارتی که از آن پرداخت شده عودت می‌دهد.
تبصره 3: مسئولیت درج اشتباه یا تغییر در هریک از اطلاعات ذکر شده در این ماده یا کد رهگیری پستی نامعتبر یا اطلاعات دیگر برعهده تأمین کننده است و دابین نت مجاز به اعمال مقررات خود در صورت احراز آن‌هاست.
(90) علاوه بر ثبت ارسال محصول توسط تأمین کننده و رضایت توسط خریدار، دابین نت می‌تواند از ارسال و وصول محصولات کسب اطلاع و اطمینان پیدا کند و اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب تأمین کننده واریز شود، دابین نت از طرف تأمین کننده وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از اعتبار یا طلب تأمین کننده کسر کند.
(91) اختلافات مالی تأمین کننده با خریدار یا دابین نت، اگر ترتیب دیگری در این قرارداد نیامده باشد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در دابین نت است که در فصل هفت این قرارداد آمده است.
(92) ممکن است اختلالات شبکه بانکی کشور باعث تأخیر در واریز وجوه توسط دابین نت گردد که نسبت به این مدت، اعتراضی مسموع نیست؛ با این حال دابین نت، در حد امکان نسبت به اطلاع‌رسانی این‌گونه تأخیرات اقدام خواهد کرد
.

(93) کاربران با بن کارت و هدیه کارت تنها قادر به خریداری کالا از دابین نت هستند و امکان نقد کردن و عودت وجه برای آن‌ها وجود ندارد.
(94) دابین نت هیچ نقش مستقیمی در تولید، انبارداری، آماده‌سازی و ارسال، بررسی و تایید کیفیت و سلامت، قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود، صحت مجوزهای آن‌ها و نیز فرآیند تحویل محصول ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، از دابین نت خرید می‌کند.
(95) دابین نت نسبت به هرگونه خسارت و نارضایتی ناشی از خرید و استفاده محصولات ارائه شده در دابین نت، مسئولیتی ندارد، بلکه حسب مورد، همه مسئولیت متوجه تأمین کننده یا خریدار یا هردوی آنها خواهد بود. با این وجود، دابین نت با وضع قوانین و مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، تلاش می‌کند شرایط خرید از دابین نت را تسهیل کند و مصالح مصرف‌کننده به نحو احسن رعایت شود.
(96) الزامات قانونی خرید الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد در خرید از دابین نت نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای دابین نت ایجاد نخواهد کرد.
تبصره: قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده از مواردی هستند که در آنها برای خرید در بستر الکترونیکی و بازگردان کالا الزامات قانونی وجود دارد.
(97) اپلیکیشن دابین نت یکی از ابزارهای وابسته به دابین نت است و استفاده کاربر از آن به معنای پذیرش این قرارداد و ملحقات آن و دیگر شرایط اختصاصی و اعلامی به وی، مانند سطوح دسترسی به گوشی همراه و اطلاعات آن است.
(98) تأمین کننده می‌تواند برای تولید یا آماده‌سازی یا تهیه محصول و ارسال از مبدأ، زمانی را تعیین و ثبت کند. بنابراین خریدار با توجه به این بازه زمانی، محصول تأمین کننده را می‌خرد ونسبت به این بازه زمانی نمی‌تواند ادعایی داشته باشد.
تبصره: پس از این بازه زمانی و مدت در نظر گرفته شده برای ارسال، دابین نت به وکالت از خریدار مجاز به فسخ معامله بوده و تأمین کننده حق اعتراض نخواهد داشت.
(99) فاصله زمانی ارسال از مبدأ توسط تأمین کننده تا تحویل به خریدار، به انتخاب نوع ارسال (مانند خدمات پستی یا پیکی) بستگی دارد و در صورت عدم کوتاهی یا تقصیر تأمین کننده، مسئولیت آن متوجه اشخاص حقیقی یا حقوقی ارائه‌کننده خدمات ارسال محصول است و مسئولیت پیگیری آن تا پیش از ثبت تحویل در سامانه خدمات ارسال کننده، با فرستنده کالا و پس از آن با تحویل گیرنده است.
(100) هزینه ارسال محصول را تأمین کننده تعیین می‌کند و خریدار با توجه به آن، سفارش خرید خود را نهایی و هزینه محصول و ارسال آن را با هم پرداخت می‌کند. توافقات بر خلاف مفاد این ماده میان تأمین کننده و مشتری، درصورت وجود رضایت طرفین بلامانع است.
تبصره 1: هزینه ارسال الزاما فقط مبلغی خواهد بود که برای حمل و نقل ایمن محصول از محل فروشگاه تا مقصد مشتری محاسبه و دریافت می‌شود و فروشنده در قبال هر نوع مبلغ غیرمتعارف یا مازاد نسبت به مشتری شرعا و قانونا مسئول بوده و در صورت احراز تخلف، دابین نت علاوه بر اعمال مقررات خود، مجاز به کسر و بازگرداندن مابه‌التفاوت آن به مشتری است.
تبصره 2: عودت هزینه ارسال به مشتری بر اساس بند مربوطه و تنها در مواردی امکان‌پذیر است که دلیل مرجوعی مستند به خریدار نباشد و شامل مواردی مانند مرجوعی سلیقه‌ای نیست.
تبصره 3: در موارد ارسال با باربری به صورت پس‌کرایه، لازم هست هزینه ارسال تا باربری شهر مقصد حتما در گفت‌وگو مطرح و نهایتا با حدود 5 درصد اختلاف بر آن توافق شده باشد. در غیر این صورت، دابین نت مجاز به اخذ مازاد هزینه از تأمین کننده و عودت آن به مشتری خواهد بود.
(101) تأمین کننده می‌تواند برای فروش و ارسال محصول، محدویت مکانی (مانند یک یا چند شهر یا استان) در نظر بگیرد.
تبصره: در صورت خطای انسانی یا سیستمی، مشکل بر اساس بخش حل اختلاف این قرارداد حل‌وفصل می‌گردد.
(102) تأمین کننده موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، تأیید خود را نسبت به اطلاع از سفارش و اقدام برای تأمین و ارسال آن اعلام کند. بنابراین در صورت عدم تأیید توسط وی، به وضعیت سفارش طبق شرایط لغو سفارش و بازگرداندن مندرج در این قرارداد، رسیدگی می‌گردد.
تبصره: از آن‌جایی‌که پس از لغو سفارش، مبلغ آن به حساب مشتری عودت داده می‌شود، مسئولیت ارسال کالا یا انجام خدمات بدون تایید سفارش یا درج کد رهگیری پستی از سوی تأمین کننده، تماما برعهده خود تأمین کننده خواهد بود و از این حیث مسئولیتی متوجه دابین نت یا مشتری نخواهد بود.
(103) در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط تأمین کننده (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه دابین نت نخواهد بود؛ مگر در مواردی که به تشخیص دابین نت، این اشتباه باعث ضرر قابل‌توجه به تأمین کننده گردیده است. در این صورت، دابین نت می‌تواند راسا سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق مقررات مالی دابین نت به خریدار بازگرداند.
تبصره 1: دابین نت در هر صورت، مجاز است سفارشاتی که باعث ایراد ضرر قابل توجه به تأمین کننده یا مشتری می‌شود را راسا لغو کند و هیچ‌کدام نمی‌توانند ادعایی در این مورد داشته باشند.
تبصره 2: در صورت صلاحدید دابین نت مبنی بر پیگیری، در مواردی که امکان لغو معامله وجود نداشته باشد، دابین نت به وکالت از تأمین کننده مجاز به پیگیری قضایی بوده و خریدار به میزان تعیین شده توسط دابین نت به تأمین کننده بدهکار است و دابین نت مجاز به کسر آن از تراز خریدار در اولین فرصت و عودت به تأمین کننده است و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی در این زمینه نخواهد داشت.
(104) تأمین کننده موظف است کالای خود را با همان قیمت درج شده در سایت و روی کالا برای خریدار محاسبه و ارسال کند.
(105) تأمین کننده نمی‌تواند کالایی که در لیست اقلام اساسی و دارای قیمت مصوب از سمت اتحادیه و ... است را به قیمتی بالاتر به فروش برساند.
تبصره: در کالاهای دارای قیمت مصوب با قیمت مصرف کننده درج شده روی کالا، در صورتی که احراز شود تأمین کننده کالا را بالاتر از این قیمت به فروش رسانده، دابین نت مجاز به کسر مابه‌التفاوت قیمت کالا از تراز تأمین کننده و بازگرداندن به مشتری و اعمال مقررات خود مطابق با «دستورالعمل برخورد با متخلف» است.
(106) در صورتی که تأمین کننده پاسخگوی تماس‌های پشتیبانی جهت پیگیری ثبت مشکل و دریافت آدرس جهت مرجوعی محصول نبود، آدرس ثبت شده در فروشگاه و یا آدرس ثبت شده بر بسته پستی مبنای مشتری برای مرجوعی کالا می‌باشد. در صورت کامل و یا درست نبودن آدرس، مشتری موظف است محصول را تا 30 روز (از زمان اطلاع کارشناس پشتیبانی به مرجوعی) به امانت نگه دارد. در صورت عدم تمایل مشتری به نگهداری یا پس از گذشت 30 روز، کالا به آدرس اعلامی دابین نت منتقل شده و بسته به شرایط، دابین نت مجاز است هزینه‌های ارسال و انبارداری آن را از تراز تأمین کننده یا فروش کالا کسر کند.
تبصره: درصورتی که محصول کمتر از 30 روز انقضا داشته باشه، حداکثر تا یک هفته قبل از خراب شدن از آن استفاده نماید. در این موارد، بدیهی است هزینه عودت محصول به عهده خریدار نیست.
(107) در صورت استفاده تأمین کننده از شرکت‌ها و مراکز رسمی برای ارسال محصول، پیگیری و جبران خسارت احتمالی (مانند عدم تحویل محصول یا آسیب‌دیدگی آن در اثر حمل‌ونقل) مشمول قوانین و شرایط اعلامی آن شرکت‌ها و مراکز است؛ مانند شرکت پست و شرکت‌های خصوصی حمل کالا درون‌شهری و برون‌شهری. همچنین در صورت استفاده از مراکز غیررسمی و ثبت‌نشده، تمام مسئولیت متوجه تأمین کننده است. البته در این موارد، دابین نت تمام تلاش خود را برای حل مشکل و رضایت خریدار انجام می‌دهد.
(108) خریداران لازم است تا هنگام تحویل گرفتن مرسولات ارسالی و قبل از بازکردن بسته‌بندی آن، به مطابقت مشخصات و نشانی فرستنده و گیرنده با سفارش خود دقت کنند و در صورت وجود مغایرت یا مشکل یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی مرسوله که نشان‌دهنده آسیب‌دیدگی یا مشکلات احتمالی باشد یا محتویات آن بررسی شود و ایراد ظاهری در محصول باشد، از دریافت مرسوله و امضای رسید خودداری کنند. تبعات عدم توجه به مفاد این ماده بر عهده مشتری خواهد بود. شرایط لغو سفارش و مرجوع کالا در ماده 117 مشخص شده است.
(109) در صورت اهمال خریدار در هریک از مراحل فرایند خرید، اعم از تحویل تا ثبت رضایت، مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود و مسئولیتی متوجه دابین نت یا تأمین کننده نخواهد بود. تشخیص اهمال به عهده‌ی تیم حل اختلاف دابین نت است.
(110) عرضه و فروش انحصاری محصول، مخالف اصول دابین نت بوده و سازوکار حمایتی مجزایی برای آن در دابین نت وجود ندارد؛ بنابراین تأسیس فروشگاه توسط صاحب برند تجاری ثبت شده یا نماینده قانونی وی به معنای پذیرش دائمی فروش آن کالا توسط هر تأمین کنندهی در دابین نت است که قانوناً مالک آن کالا شده است.
تبصره: جلوگیری از فروش کالا یا برند ثبت‌ شده، تنها با دستور کتبی مقام محترم قضایی مبنی بر ممانعت از فروش آن در فضای مجازی امکان‌پذیر است. دابین نت کلیه مسئولیت‌ های ناشی از فروش این قبیل کالاها را از خود سلب نموده و مسئولیت آن بر عهده تأمین کننده خواهد بود.

(111) لغو سفارش یا عودت کالا ممکن است در حالت‌های مختلفی اتفاق بیفتد که با توجه به مقررات کشور و الزامات قانونی آنها و شرایط این قرارداد به شرح زیر اعمال می‌گردد.

(112) خریدار تا قبل از تایید سفارش توسط تأمین کننده، حق لغو سفارش را دارد و مبلغ سفارش طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی دابین نت به خریدار عودت داده خواهد شد. پس از تایید سفارش توسط تأمین کننده و تا قبل از تحویل کالا، خریدار تنها در صورت اثبات ضرر فاحش، تاخیر از زمان آماده‌سازی و یا توافق با تأمین کننده حق لغو سفارش را دارد. در غیر این موارد، امکان انصراف از خرید تنها پس از تحویل کالا و محدود به موارد مجاز در این قرارداد و قانون تجارت الکترونیکی است. مبلغ سفارش طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی دابین نت به خریدار عودت خواهد شد.
تبصره 1: تاخیر از زمان آماده‌سازی کالا هیچ حقی جز لغو سفارش برای خریدار ایجاد نمی‌کند.
تبصره 2: در مورد کالاهای در حال تهیه از بازار، خریدار در صورت تاخیر از زمان اعلامی، حق فسخ خواهد داشت.
(113) پس از تایید سفارش توسط تأمین کننده و تغییر حالت به «در حال آماده‌سازی»، تأمین کننده نباید بدون توافق با خریدار سفارش را لغو کند و در صورت لغو، دابین نت مجاز به کسر کارمزد خود و هم‌چنین خسارت احتمالی به دابین نت یا خریدار از تراز تأمین کننده و اعمال مقررات خود مطابق دستورالعمل خواهد بود.
(114) در صورت درخواست تأخیر در آماده‌سازی و ارسال سفارش توسط تأمین کننده، طبق توافق تأمین کننده و خریدار از طریق گفتگوی مستقیم (چت آنلاین) یا راه‌های ارتباطی دیگر که در دابین نت برقرار است عمل می‌شود و در صورت عدم توافق و درخواست بازگردان وجه از سوی خریدار، پس از داوری و تأیید دابین نت، مبلغ سفارش طبق مقررات دابین نت به خریدار بازگردانده می‌شود.
(115) در صورت انصراف خریدار از کل سفارش (همه محصولات فاکتور) و قبل از ارسال آن از مبدأ توسط تأمین کننده، لازم است خریدار انصراف خود را از طریق گفتگوی مستقیم (چت آنلاین) یا راه‌های ارتباطی دیگر که در دابین نت برقرار است به اطلاع تأمین کننده و هم‌چنین دابین نت رسانده و نسبت به آن توافق طرفینی صورت گیرد تا وجه سفارش، طبق مقررات دابین نت به خریدار بازگردانده شود.
(116) در صورتی که خرید از چند فروشگاه صورت گرفته باشد و خریدار درخواست لغو کل سفارش یا بخشی از آن را اعلام کند و توافق طرفینی با تأمین کننده یا تأمین کنندگان انجام شده باشد، نسبت به آن بخشی از سفارش که از مبدأ ارسال نشده است، مطابق دو ماده پیشین عمل می‌شود و نسبت به آن قسمت از سفارش که ارسال شده است، طبق بند لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ عمل می‌گردد.
(117) انصراف خریدار از سفارش، حتی قبل از ارسال محصول از مبدأ، نسبت به محصولات غیر مشمول حق انصراف قانونی و در بازه زمانی خرید مواد اولیه محصول و یا محصولاتی که برای شخص خاصی سفارشی‌سازی شده‌اند پذیرفته نیست؛ مگر با رضایت تأمین کننده و توافق درباره هزینه‌ها.
000تبصره: دستورالعمل دابین نت در خصوص کالای سفارشی را در این لینک بخوانید.

(118) حق انصراف خریدار پس از ارسال محصول توسط تأمین کننده، طبق شرایط این قرارداد و الزامات قانونی قوانین کشور پذیرفته می‌شود. برخی از الزامات قانونی در زمان تدوین این قرارداد از این قرارند:
الف. در موارد مشمول حق انصراف، مصرف‌کننده فقط تا ۷ روز کاری فرصت دارد از حق خود استفاده کند و پس از گذشت 7 روز حقی نخواهد داشت.
ب. تاریخ شروع حق انصراف برای کالا، از تاریخ تسلیم و تحویل گرفتن، و برای خدمات، از روز ثبت سفارش است.
ج. طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران، هزینه مرجوعی کالا بر عهده خریدار است.
تبصره 1: در مواردی که خطا از جانب تأمین کننده باشد هزینه مرجوعی با خود ایشان و مواردی که مشتری بر حسب سلیقه، درخواست مرجوعی دارد، مشتری موظف به پرداخت هزینه مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه می‌باشد.
تبصره 2: درصورتی‌که خریدار در خرید خود آدرس اشتباه وارد کند و یا در زمان تحویل کالا حضور نداشته باشد، هزینه‌ی مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه با ایشان است و دابین نت مجاز به کسر آن خواهد بود.
تبصره 3: تأمین کننده ملزم است اطلاعاتی همچون آدرس خود را به درستی در حساب کاربری فروشگاه وارد کند. در مواردی که کالا به هر دلیلی از سوی مشتری به آدرس ثبت شده روی فروشگاه مرجوع شود و آدرس اشتباه باشد، تمام مسئولیت با تأمین کننده خواهد بود.
تبصره 4: لغو سفارش و مرجوعی به دلیل وجود عیب، ضرر یا فریب، منحصر به بازه 7 روزه پس از تحویل بوده و پس از آن صرفا امکان دریافت خسارت با نظر مستقیم کارشناس دابین نت وجود دارد.
تبصره 5: در زمان نوسانات شدید قیمت کالا در بازار، لغو سفارش منوط به توافق طرفین است. در غیر این صورت، اگر از این طریق ضرری به یکی از طرفین وارد شود (کاهش قیمت بازار باعث خسارت به فروشنده و یا افزایش قیمت باعث خسارت به خریدار می‌شود)، با نظر کارشناس دابین نت این مبلغ از حساب لغوکننده سفارش کسر و به زیان‌دیده پرداخت می‌گردد.
(119) برخی از کالاها و خدمات مشمول حق انصراف نیستند؛ از جمله:
(120) لغو سفارشات مربوط به محصولات برخی دسته‌بندی‌ها (مگر در مواردی که محصول مطابق سفارش نباشد یا معیوب باشد) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست. توضیحات کامل‌تر را در صفحه سوالات مشتریان، سربرگ مشکل و مرجوعی بخوانید. (121) طبق قانون در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. دابین نت در راستای ایجاد رضایت بیشتر و ارتقای خدمات‌ رسانی به کاربران در دسته‌ ی کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی قواعدی تنظیم کرده است:
در دسته کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی که شناخت و بررسی اوصاف کالا براحتی از راه هایی مانند اینترنت یا دفترچه معرفی کالا امکانپذیر است، خریدار حداکثر 48 ساعت غیرکاری پس از دریافت کالا فرصت برای آزمایش و حصول اطمینان از سلامت ظاهری و فنی و ویژگی های آن را دارد. پس از این زمان امکان استفاده از حق لغو با دلیل عیب یا ضرر وجود نداشته و در صورت اثبات وجود اشکال پیش از ارسال، جبران خسارت آن برعهده تأمین کننده خواهد بود.
تبصره 1: این ماده شامل ثبت مشکل با دلیل مغایرت نمی‌شود.
تبصره 2: در تمامی دسته‌های کالایی، خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. در صورت تخلف کالارسان و یا تحویل کالا به غیر، مطابق قوانین، پیگیری از مرکز حمل و نقل مربوطه بر عهده خریدار خواهد بود.
تبصره 3: دستورالعمل دابین نت در خصوص کالای الکترونیک را در این لینک بخوانید.
(122) شرایط مرجوع کردن کالا: کالایی که خریدار قصد بازگرداندن آن را دارد، باید با تمامی اقلام همراه مانند کارت گارانتی، بیمه و… در جعبه قرار گیرد و آسیب، پارگی، شکستگی و نوشته و برچسب اضافی بر روی کالا و جعبه آن، غیرقابل قبول است.
(123) خریدار برای استفاده از حق انصراف، لازم است در فرصت 7 روز کاری درخواست انصراف خود را از طریق صفحه ((جزئیات سفارش)) یا تماس با پشتیبانی ثبت کند تا دابین نت برای بازگردندان محصول به تأمین کننده و وجه به خریدار اقدام کند.
تبصره : هرگونه اشتباه در ارسال شماره کارت توسط خریدار برای بازگرداندن وجه به وی، متوجه خریدار است و دابین نت مسئولیتی در این مورد ندارد.
(124) در صورت عدم مطابقت محصول تحویل گرفته شده با سفارش یا وجود عیب و مشکلی که روی ارزش مالی یا رغبت به خرید آن تأثیر دارد، خریدار فقط تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارد وجود مشکل و درخواست پیگیری خود را ثبت کند تا دابین نت برای وضعیت پیش‌آمده تعیین تکلیف و اقدام کند.
(125) در مواردی که خریدار می‌خواهد از حق انصراف قانونی استفاده کند، لازم است آن محصول را به صورت امانت و بدون مخدوش کردن یا تغییر دادن بسته‌بندی‌ اولیه تأمین کننده و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی)، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.
تبصره: امکان مرجوعی کالا با دلیل «حق انصراف از خرید» تنها در صورت حفظ شرایط اولیه ارسال کالا مانند پلمب وجود دارد.
(126) اثبات وجود هر نوع مشکل در کالا بر عهده مدعی آن است و حقوق ناشی از آن صرفا پس از اثبات این موارد قابل پیگیری از سوی دابین نت است. بنابراین بهتر است تحویل گیرنده محصول، پیش و پس از بازگشایی بسته‌بندی، از آن تصویر و ویدئوی کافی تهیه نماید.
(127) در مواردی که کاربر می‌خواهد وجود مشکل یا عیبی را ثبت کند، لازم است آن محصول را تا زمان حل و فصل موضوع یا بازگرداندن آن نزد خود به امانت نگهداری کند.
تبصره 1: در موارد دارای ضمانت‌نامه معتبر، سازمان ضمانت‌کننده مرجع اصلی پیگیری‌ها، خسارات و مرجوعی خواهد بود.
تبصره 2: در موارد مرجوعی کالای بدون ضمانت، خسارات احتمالی ناشی از باز شدن پلمب کارخانه‌ای محصول یا استفاده از آن برای آزمایش اولیه، بر عهده تأمین کننده است. تشخیص خسارت با کارشناس دابین نت خواهد بود.
تبصره 3: در صورت معلوم شدن عیب یا مشکل اولیه محصول پس از استفاده غیرآزمایشی از محصول، امکان مرجوعی وجود نداشته و تنها خسارت ناشی از عیب یا مشکل اولیه قابل مطالبه از سوی خریدار است.
تبصره 4: در موارد تلف شدن محصول پیش از تحویل که تأمین کننده مقصر آن نیست، معامله لغو و وجه آن به خریدار عودت می‌شود. اما در صورت احراز کوتاهی تأمین کننده، در صورت تمایل مشتری به ارسال مجدد کالا، امکان لغو نبوده و تأمین کننده ملزم به تأمین و ارسال مجدد کالاست. در موارد تخطی تأمین کننده، دابین نت مجاز به اعمال مقررات خود مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف» است. این تبصره شامل کالاهای سفارشی و در دست تهیه نمی‌شود.
(128) در صورتی که خریدار تا ۷ روز کاری برای محصولات مشمول قانون انصراف قانونی یا ۷ روز کاری برای محصولات غیر مشمول حق انصراف قانونی، عدم وصول محصول یا عدم رضایت خود یا وجود مشکلی را ثبت نکند، رضایت خریدار به صورت خودکار برای سفارش ثبت می‌گردد و پس از آن امکان انصراف و اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.
(129) مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند رایانه، گوشی همراه، لوازم خانگی و دیگر محصولات دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق توافق و قرارداد تأمین کننده و خریدار خواهد بود و دابین نت مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
(130) در صورتی که دابین نت تشخیص دهد عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری تأمین کننده بوده است و تأمین کننده هیچ‌ گونه همکاری برای حل مشکل نکند، معامله به صورت یک طرفه فسخ و محصول یا محصولات طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری تأمین کننده بازگردانده می‌شود و دابین نت مجاز به کسر هزینه بازگرداندن محصول از حساب تأمین کننده و اعمال مقررات خود در این زمینه است.
تبصره: در صورتی که مشتری بخواهد محصول را برای تأمین کننده پس بفرستد، باید با روش‌هایی که دابین نت تعیین میکند محصولات را مرجوع کند و اگر مشتری بخواهد با روش‌های دیگری این کار را انجام دهد، علاوه بر آن‌که مسئولیت سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه مازاد بر هزینه‌ روش‌های ارسال مصوب محصول نیز بر عهده اوست.
(131) در سایر موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق تأمین کننده و خریدار یا آیین‌نامه‌های اجرایی دابین نت عمل خواهد شد و هرگونه اقدام تحت اشراف و بر اساس تشخیص تیم حل اختلاف دابین نت صورت خواهدپذیرفت.
(132) در سفارشاتی که کالا هنگام تأیید سفارش، موجود نبوده و پس از آن ساخته یا تهیه و ارسال خواهد شد، تأمین کننده موظف است هنگام افزودن محصول با استفاده از ابزارهای پیش‌بینی شده در دابین نت این موضوع را به اطلاع خریدار برساند.
تبصره 1: اعلام موجودی کاذب و فقدان کالا نزد فروشنده، غیرمجاز بوده و در صورت احراز، دابین نت طبق دستورالعمل «برخورد با متخلف» رفتار خواهد کرد.
تبصره 2: در این دسته از سفارشات، خریدار مجاز به پیش‌فروش محصول به غیر، پیش از زمان اعلام شده تحویل کالا نبوده و تبعات آن به عهده اوست.
تبصره 3: ادعای خسارت بابت تأخیر تحویل محصول و یا مرجوعی کالا پیش از تحویل در این دسته از سبد خریدتفی است.
تبصره 4: در این نوع کالاها امکان فسخ معامله یا دریافت خسارت تنها با توافق طرفین امکان پذیر بوده و در صورت عدم توافق، مرجوعی کالا به معنای ارسال مجدد کالای بدون مشکل است.
(133) در محصولاتی هم‌چون سنگ‌های تزئینی و قیمتی که دارای ویژگی‌های منحصربفرد و مؤثر در رغبت خریدار بوده و محصول ارسالی عیناً مطابق تصویر و توضیحات درج شده نیست، تأمین کننده موظف به ارسال تصویر از خود محصول قبل از ارسال آن و دریافت تأیید خریدار است. در غیر این‌صورت، دابین نت مجاز به فسخ معامله و عودت وجه به خریدار بوده و حق اعتراضی برای تأمین کننده نسبت به هزینه ارسال و مرجوعی وجود ندارد.
(134) خرید قسطی در دابین نت علاوه بر قوانین عمومی، دارای ضوابط خاصی نیز هست که در این لینک قابل مطالعه است.

(135) پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات دابین نت به شش صورت اتفاق می‌افتد:
• تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری، بر اساس تخلفاتی که در مفاد این قرارداد آمده است.
• درخواست کتبی کاربر و موافقت دابین نت برای خاتمه کامل قرارداد.
• فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع دابین نت.
• استفاده دابین نت از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.
• احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
• برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حل اختلاف دابین نت تشخیص دهد کاربر نمی‌تواند به کاربری خود ادامه دهد و حساب کاربری او باید حذف گردد.
تبصره: حذف حساب کاربری باعث نخواهد شد که اطلاعات اشخاص نزد دابین نت و تعهدات نسبت به دابین نت یا مشتریان یا اشخاص ثالث از بین برود.
(136) پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در دابین نت و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که دابین نت تشخیص دهد، برای خود دابین نت قابل‌دسترسی خواهدبود.
(137) پایان دادن به قرارداد یا فسخ آن به هر شکل، مانع از لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و دابین نت و صفر شدن تراز کاربران نخواهد بود. همچنین سفارش‌‏های ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام‌آور است؛ مگر این که میان دابین نت و کاربران (تأمین کننده و مشتری) توافق جدیدی صورت گیرد.
(138) در صورت تخلف تأمین کننده نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و دابین نت محفوظ است و دابین نت می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را به هر نحو ممکن وصول کند؛ مانند کسر از طلب تأمین کننده از دابین نت‌.

(139) واحد حقوقی دابین نت، مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و تمامی ملحقات آن و اسناد مرتبط دیگر با این سند است و واحد حل اختلاف، مرجع رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با دابین نت یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد دابین نت است.
تبصره 1: تفسیرات و نظرات تیم حقوقی دابین نت قاطع و مانع خواهد بود و این صلاحیت به صورت منحصر در اختیار آنهاست.
تبصره 2: در صورت لزوم، تیم حقوقی دابین نت نیز به حل اختلافات اقدام خواهد نمود. لزوم یاد شده با نظر واحد حل اختلاف تأمین خواهد شد.
(140) دابین نت تا حد امکان از دخالت مستقیم خود در روابط تأمین کننده و خریدار خودداری می‌کند تا بازار اجتماعی دابین نت بر اساس ارتباط طرفینی کاربران و تاکید بر بازارگاه بودن دابین نت پیش رود؛ اما در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، دابین نت در مقام مرجع حل اختلاف، می‌تواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم دابین نت یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
(141) هر اختلافی میان کاربران و دابین نت، ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل‌و‌فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیش‌آمده، حداکثر ظرف مدت چهار ماه توسط داور یا داوران معرفی‌شده از سوی دابین نت رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
(142) در تمامی مواد این قرارداد که دابین نت خود را «مجاز» دانسته است، این اجازه تحت عنوان وکالت از طرفین اخذ شده است.

(143) استفاده کاربران از پلتفرم دابین نت، اعم از تأمین کننده و خریدار، به‌منزله تأیید این قرارداد است.
(144) این دستورالعمل در 144 ماده تدوین شده و هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد، بر اساس ماده (6) قرارداد، اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه فعالیت کاربران در دابین نت به‌منزله پذیرش تغییرات است.